Требования к качеству коммунальных услуг, нарушение которых влечет изменение размера платы за коммунальные услуги
№ |
Требования к качеству коммунальных услуг |
Виды коммунальных услуг |
Допустимая продолжительность перерывов или предоставления КУ ненадлежащего качества |
Порядок изменения размера платы |
1. |
Бесперебойное круглосуточное снабжение коммунальной услугой в течение года (отопительного периода для отопления) |
ХВС, ГВС, водоотведение, электроснабжение газоснаб жение, отопление (все виды КУ) |
ХВС:8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа. |
1. Снижение размера ежемесячной оплаты за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва в подаче КУ (суммарно за расчетный период) на 0,15 % размера платы. 2. Снижение размера платы на размер стоимости непредставленных коммунальных услуг (при расчетах по нормативам). |
ГВС:8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа; для проведения 1 раз в год профилактических работ. |
||||
Водоотведение:8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, в т.ч. при аварии. |
||||
Электроснабжение:два часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа - при наличии одного источника питания. |
||||
Газоснабжение:не более 4 часов (суммарно) в течение месяца. |
||||
Отопление: - не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; - не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 град. C до нормативной; -не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 10 град. C до 12 град. C; -не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 8 град. C до 10 град. C |
||||
2. |
Постоянное соответствие состава и свойств воды СанПин |
ХВС, ГВС |
Отклонение не допускается |
Оплата не вносится за каждый день предоставления КУ ненадлежащего качества (независимо от приборов учета) |
3. |
Соответствие давления в системе водоснабжения в точке разбора, давления сетевого газа |
ХВС, ГВС, газоснабжение |
ХВС, ГВС: отклонение не допускается Газоснабжение:отклонение более чем на 0,0005 МПа не допускается |
При давлении, отличающемся от установленного на 25 процентов:снижение размера ежемесячной оплаты за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) на 0,1 % размера платы. При давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов: оплата не вносится за каждый день предоставления КУ ненадлежащего качества (независимо от приборов учета) |
4. |
Обеспечение температуры воды в точке разбора: - не менее 60 град. C
- для открытых систем централизованного теплоснабжения;
- для закрытых систем централизованного теплоснабжения; - для любых систем теплоснабжения. |
ГВС |
В ночное время (с 23.00 до 6.00 часов) не более чем на 5 град. C; в дневное время (с 6.00 до 23.00 часов) не более чем на 3 град |
За каждые три град. С снижения температуры свыше допустимых пределов: снижение размера оплаты за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности нарушения. При снижении температуры горячей воды ниже 40 град. С:оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду |
5. |
Постоянное соответствие напряжения, частоты действующим федеральным стандартам |
Электроснабжение |
Отклонение не допускается |
Снижение размера платы за каждый час периода снабжения эл/энергией, не соответствующей установленному стандарту, (суммарно за расчетный период) на 0,15 % размера платы. |
6. |
Постоянное соответствие свойств и давления подаваемого газа федеральным стандартам и иным обязательным требованиям |
Газоснабжение |
Отклонение не допускается |
Плата не вносится за каждый день предоставления КУ ненадлежащего качества (независимо от приборов учета) |
7. |
Обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях: в жилых помещениях:
- не ниже +18 град. C (в угловых комнатах - +20 град. C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) - 31 град. C и ниже - +20 (+22) град. C; в других помещениях - в соответствии с ГОСТом Р 51617-2000; |
Отопление |
В ночное время суток(от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 град. C и допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 град. C. В остальное время дня(с 5.00 до 0.00 часов) отклонение температуры воздуха в жилом помещениине допускается. |
За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается: - на 0,15 % размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета за каждый градус отклонения температуры; - на 0,15 % размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета), за каждый градус отклонения температуры. |
8. |
Соответствие давления во внутридомовой системе отопления установленным значениям |
Отклонение не допускается |
При давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов: оплата не вносится за каждый день предоставления КУ ненадлежащего качества (независимо от приборов учета) |